サブスク形態に移行とのことですが、現在、EXDXF-Pro4 を買い切りで購入し利用しています。
おそらくサポート終了の2021年9月を超えて利用していても、当面は害なく利用できるかと思うのですが、お尋ねしたい点として、
・サブスクに乗り換えた際に、現在御社に登録しているが情報（会社名・住所など）は引き継がれるのか？
・サブスクは、御社のおっしゃるところの『正常動作しない場合へのサポート』とありますが、実際的にはどの程度までのサポートが受けられるのでしょうか。例えば、推奨されるMacosX,Illustrator2020 での動作が問題ない状態でEXDXF-Proが動かない、といった場合は、どのようなサポートが受けられるのでしょうか。
回答
サブスク版に乗り換えた際のユーザー情報についてですが、メールアドレスをキーとしておりますので、EXDXF-Pro_サブスク版のご購入手続きの際に、同一のメールアドレスをご利用頂いた場合、その際の入力情報でユーザー情報が上書きされます。
また、サポートについてですが、今回のサブスク版移行について、昨今のIllustrator及びOSのバージョンアップの頻度が高まり現在の体制で追随していくことが困難になりつつある状況を踏まえサブスクリプション版への移行を決定した経緯もあり、原則、EXDXF-Pro4 について、2021年9月末日を以って、いずれのサポートも終了させていただく予定です。ご了承下さい。
