サブスク版プラグインの認証ダイヤログで、IDを入力して「OK」ボタンをクリックすると、「警告：未定義のエラー（0）です。」というエラーメッセージが出て認証できない。
回答
サブスク版プラグイン製品は、認証の際に弊社の認証サーバと通信を行います。
その際、何らかの原因で通信が遮断され、認証ができない場合にこのようなエラーメッセージが表示されますので、まずはお使いのパソコンがインターネットに接続されていることをご確認ください。
インターネットに接続されている場合
インターネットへの接続が確認できている場合、その他の要因として、以下が考えられます。
セキュリティソフトやファイアウォールなどが通信をブロック
インターネットへの接続が確認できている場合、その他の要因として、セキュリティソフトやファイアウォールなどが通信をブロックしていることが考えられます。
その場合、セキュリティソフトなどで通信ブロックを解除する必要がございます。
企業内利用でネットワークが一括管理されている場合は、システム管理者にご確認頂き、弊社の認証サーバーとの通信を許可していただくようお願い致します。
尚、認証サーバーのURLが判別できない場合はお問い合わせください。
PC名を変更した場合
プラグインを利用していたパソコン（PC）について、何らかの理由で”PC名” を変更した場合、
- 前回認証した”PC名”
- 今回認証した”PC名”
上記の不一致により、「警告：未定義のエラー（0）です。」のエラーメッセージが表示されます。
この場合、前回認証した”PC名” に再変更いただくことで解消される場合がありますが、再変更が難しい場合は当社側での作業を必要としますのでお問い合わせください。
